Das genannte Beispiel zeigt, wie wichtig es ist, KONKRETE Social Media-Richtlinien zu erstellen. Ob man Social Media-Richtlinien überhaupt benötigt? Auf jeden Fall, obschon sie vom Gesetzgeber, zumindest in den USA, noch nicht zwingend erforderlich gemacht worden sind. Sehen Sie, immer mehr Unternehmen ermutigen die Social Media-Nutzung ihrer Belegschaft, weil sie begreifen, dass Mitarbeiter ihre besten, wichtigsten Markenbotschafter sein können. Gleichzeitig ist es aber auch kein Geheimnis, dass gerade die eigenen Angestellten den größten Schaden anrichten können, weil sie mit dem Unternehmen und dem Brand assoziiert werden. Bei intern-generierten Social Media GAUs muss gar kein schlechter Wille vorhanden sein. Nachlässigkeit und Ahnungslosigkeit reichen. Es liegt also im Interesse der Unternehmen sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter klare Richtlinien für ihre Social Media-Nutzung bekommen. In diesem Regelwert, lässt sich unter anderem darstellen, welchen Stellenwert Social Media für das Business hat, welche Inhalte weitergegeben und welche vertraulich behandelt werden müssen, welcher Tenor angebracht ist, und wie wichtig Mitarbeiter-Loyalität, auch außerhalb der Arbeitszeit, ist.
Also: Wer die Macht des Web 2.0 nutzen und gleichzeitig sein Unternehmen schützen will, der wird einen klaren, verständlichen Social Media-Leitfaden erstellen und verfügbar machen.
Ich hoffe, das hilft ein wenig weiter.

Viele Grüße aus New York
Yvette